Politique de Retours
Un retour simple, sans complication
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Politique de Retours & Remboursements
Instant Bien-Être — instantbienetre.com
Votre satisfaction est notre priorité🟢 Retours acceptés sous 14 jours
Conformément à la loi française, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans justification nécessaire.
1. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé
- Dans son emballage d'origine (si possible)
- Retourné dans les 14 jours suivant réception
⚠️ Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
2. Comment effectuer un retour
Contactez-nous par e-mail à contact@instantbienetre.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour
Nous confirmons le retour sous 48h et vous communiquons l'adresse de retour
Expédiez le produit en lettre suivie (conservez votre preuve d'envoi)
Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement
3. Frais de retour
Rétractation (14 jours)
Frais de retour à la charge du client
Produit défectueux ou erreur de notre part
Frais de retour pris en charge par Instant Bien-Être
4. Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai de 14 jours maximum après réception du produit retourné. Le montant remboursé inclut le prix du produit ; les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de rétractation totale de commande.
5. Produit défectueux ou endommagé
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@instantbienetre.com avec des photos du produit et de l'emballage. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour inclus.
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Notre équipe répond rapidement, 7j/7.
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